не удается восстановить пароль

Midav midavmidav

День добрый,при попытке восстановить пароль, после указания почтового ящика (artglad@bk.ru) пишет "отключены куки" , а они включены, пробовали с разных пк и браузеров. может ли администратор направить ссылку на восстановление пароля на этот ящик.