美容院业主如何做好淡季准备? 自动翻译
为业务停滞期(例如提供服务)做好准备的主要规则是及时性。 美容院负责人越早开始准备越好。最好提前1.5-2个月开始准备行动,最多提前1个月。如果你正确地处理组织问题,你不仅可以避免“死”季的到来,而且还可以使这段时间变得相当有利可图。
照片:Agberto Guimaraes / Unsplash.com
值得详细描述美容院老板到底需要做什么来为停滞期做准备。所以。
行动计划
1. 首先,您应该与沙龙员工进行对话。对话的目的是说服主人、管理员、顾问和经理按照一定的算法向沙龙客户提供有关服务的信息。
因此,在与顾客交谈时,沙龙工作人员需要向他们提供附加服务。然而,员工应该接受培训,小心谨慎地做这件事,这样客户就不会觉得他们试图向他推销不必要的服务。
照片:Kris Atomic / Unsplash.com
经理可以检查其员工(例如管理员)的诚信。为此,您可以请您的一位朋友致电美容院,询问具体服务、提供的价格以及专家的资格。
根据管理员的回应,就可以清楚地知道他是否正确地与客户进行对话以及犯了哪些错误。毕竟,有些管理员甚至懒得介绍自己(说出他们的名字)并说出沙龙的名称 - 这种情况也会发生。
2. 此外,美容院的老板需要准备广告活动。这需要采取某些行动,即:
- 值得创建一个详细的日历来指示促销活动的时间表和时间。在纸上,建议一步步记录每个动作,不要遗漏任何一个,甚至是微小的细微差别;
- 有必要考虑要宣传哪些具体服务。您需要提前准备好所有宣传材料才能执行这些操作。不建议给美容院本身做广告;有必要将潜在客户的注意力集中在某些服务上;
- 您应该寻找可以协助广告活动的合作伙伴。然后与他们讨论所有合作条款。这些可以是广告公司、印刷厂、设计工作室;
- 在停滞期间,您需要指定一个人来负责广告活动并进行管理。此外,您还需要列出参与该活动的所有人员的名单,例如广告经理、快递员甚至传单递送员。
3. 在实践中,不应对沙龙的所有员工实行单一的薪酬制度和各种激励措施。毕竟,最差的主人可能会受到不应有的鼓励,而最好的主人高质量履行职责的愿望可能会被“扼杀”。
照片:马努·卡马戈/Unsplash.com
不过,你不应该连着所有的高手都讨论一些不重要的小事。我们需要找到一个中间立场,为每个人引入一个简单易懂的工资制度,这将包括几个步骤。
例如,您可以在沙龙中宣布所有大师将根据他们的资格水平属于一个类别或另一个类别。另外,有必要向所有员工清楚地解释如何提高这一水平。
通常,初学者从最低级别开始,并以各种可能的方式努力提高自己的技能,以便进入最高级别,从而赚取更多收入。工作经验也应该考虑在内。也就是说,对那些长期在沙龙工作的员工进行类别升级。
结果如何?
所有这些方法都将有助于避免员工流失。新员工会清楚地看到发展前景和收益。更有经验的专业人士将开始明白,如果他们离开沙龙,即使是一段时间,他们也会浪费时间。缺勤的天数或月数可以计入服务年限,从而“扭转”工资的大幅增长。
如果您能够胜任且负责任地处理组织和准备问题,那么您可以比竞争对手更好地为“死亡”季节的到来做好准备。这将使您不仅不会失去客户,而且还能显着增加客户数量。